Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

La nostra priorità è garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo seguendo le condizioni indicate di seguito.

1. Termini per il Reso

  • È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

  • L'articolo deve essere non utilizzato e con tutte le etichette originali attaccate.

  • Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.

2. Cambio Taglia o Modello

  • Se desideri effettuare un cambio, segui la stessa procedura di reso e indica nella richiesta il nuovo articolo desiderato. Una volta ricevuto e verificato il reso verrà spedito il nuovo articolo.

4. Procedura di Reso

È possibile effettuare il reso in autonomia dal nostro sito accedendo al portale dei resi cliccando qui: Portale dei resi.

Dopo l’approvazione del reso, riceverai un’etichetta di spedizione con le istruzioni per la restituzione. Attenzione: è importante lasciare un foglio all'interno del pacco con il numero ordine o il nome usato al momento dell'acquisto.

Dovrai portare il pacco presso un punto di ritiro indicato nel portale dei resi. Puoi consultare i punti di ritiro cliccando qui: Punti di ritiro.

5. Costi di Spedizione del Reso

  • Il costo del reso per chi spedisce dall'Italia è 5,95€.

  • Per i paesi europei, compresa la Svizzera, il costo è 9,95€.

  • Per i paesi fuori dall'Europa, il cliente può scegliere il corriere di sua preferenza, ti consigliamo di contattarci via email per maggiori informazioni.

  • Se il reso è dovuto a un nostro errore, provvederemo al rimborso delle spese di spedizione.

6. Rimborso

  • Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Non rimborsiamo eventuali costi di spedizione iniziali.

Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione all’indirizzo email: thevaluee26@fviainboxes.com.